Devolução
Caso fique insatisfeito com o produto ou tenho se arrependido da compra:
1) Vamos nos aprofundar e solucionar os problemas juntos. Dirija-se ao WhatsApp (11)98354-0035 ou envie-nos um e-mail para contato@liberbee.com.br estaremos a sua disposição.
2) Ainda insastifeito? Envie-nos o número do seu pedido e nós o reembolsaremos. Se você mudar de ideia no futuro, será sempre bem-vindo de volta.
3) Poderá ser solicitado desistência de compra em até (07) seis dias após recebimento.
4) Para tanto, é necessário entrar em contato no e-mail contato@liberbee.com.br com o título do e-mail “ DEVOLUÇÃO”, constando no corpo do e-mail, o número do pedido efetuado e a justificativa da desistência (se houver) da compra para iniciar o processo de logística reversa e reembolso.
5) Você pode trocar sua compra por qualquer outro produto disponível no site. A escolha de um novo produto deverá limitar-se ao valor da mercadoria original. Caso haja diferença, o pagamento deverá ser feito através de depósito bancário.
INFORMAÇÕES IMPORTANTES:
- Ressaltamos a importância de manter os produtos recebidos, de forma íntegra, ou seja, sem uso e em suas embalagens e tags originais.
- Após avaliação, caso conste nos produtos recebidos sinais de uso, os mesmos serão devolvidos ao cliente com incidência de frete.
- Caso seja constatado indícios de mau uso do produto, estaremos isentos de ressarcimento.
- O pedido que for devolvido sem a devida comunicação à Central de Atendimento não receberá reembolso.
- Produto devolvido fora do prazo de 07 (sete) dias contados da data do recebimento do pedido, não será aceito.
- Troca em caso de falha ou defeito do produto: Não esqueça que este produto é feito manualmente, ou seja, um pode ser diferente um do outro.
Reembolso
Sendo notificado à plataforma de pagamento, (o prazo para esta conferência é de até 3 dias úteis), será providenciado o reembolso de acordo com as diretrizes abaixo:
Caso o pagamento tenha sido feito por boleto, transferência ou Pix, o estorno será feito por deposito em conta em até 03 dias úteis. A conta bancária deverá estar em nome do titular do pedido.
Para pagamento feito com cartão de crédito, o estorno será solicitado em até 03 dias úteis e enviado o comprovante no e-mail cadastrado no pedido.
Frete
Os pedidos serão enviados de acordo com a modalidade de frete escolhida pelo cliente na finalização do pedido.
Dispomos de forma de envio através dos Correios.
O prazo de entrega será apresentado ao cliente já no carrinho. Basta inserir no carrinho os produtos desejados e informar o CEP de destino. O prazo apresentando na simulação, está contabilizando o tempo para separação do pedido e o tempo de entrega da transportadora.
O prazo de entrega começa a conta a partir da aprovação do pagamento do pedido.
O cliente receberá em seu e-mail as informações para acompanhar a entrega do pedido.
Para retornar o produto comprado enviaremos o endereço para retorno pelos correios.
Você será responsável pelo pagamento do frete caso queira devolver o produto.
Precisa de ajuda?
Contate nos no contato@liberbee.com.br para mais questões relacionadas a devolução e reembolso.